Termos e Condições

PREMISSA

Produzir com qualidade e similaridade os bolos e doces disponíveis no link "Produtos e Orçamento" ou que tenha sido apresentado como referência pelo cliente.

VALORES

Todos os nossos produtos são negociados em Real e os valores estão disponíveis no link "Produtos e Orçamento".

Os valores poderão sofrer alteração a qualquer momento e impactar nos pedidos não efetivados. Entretanto, os pedidos que estiverem efetivados, não sofrerão nenhum ajuste, exceto em caráter excepcional (inflação acima de 2 dígitos percentuais, pandemia, aumento expressivo do dólar) para manter o equilíbrio econômico. 

DEGUSTAÇÃO:

O agendamento deverá ser feito através do link "Angendar Degustação".

Agendando pelo site, não significa que o agendamento está efetivado. Entraremos em contato em até 48h (quarenta e oito), através dos dados preenchidos no formulário para informar a próxima data disponível e confirmar se podemos reservar o kit degustação para essa data. Somente após a confirmação do cliente, o agendamento estará efetivado.

A retirada do kit degustação no ateliê é gratuita, mas se optar pelo serviço de entrega, o serviço será cobrado de acordo com o endereço informado. 

Caso não possa comparecer a degustação, por gentileza, entre em contato através dos telefones ou email disponíveis no link "Contato". 

Devido a Covid-19 a degustação está sendo realizado uma vez por mês. O cliente tem a opção de fazer a retirada do Kit Degustação no ateliê (Grajaú) ou solicitar o serviço de entrega (consultar o valor do serviço).

A degustação ocorre aos sábados.

Não é possível escolher os doces e tipo de massa e recheio para bolo e bem casado. Os doces e bem casados que serão servidos na degustação, geralmente são os que foram produzidos para o pedido da semana. O bolo de degustação terá massa branca e os recheios vão depender do que foi produzido para os pedidos da semana.

SERVIÇO DE TRANSPORTE:

Caso tenha interesse no serviço de transporte, deverá informar o endereço de entrega do pedido com CEP e selecionar o bairro do local de entrega. Se o seu bairro não contemplar em nenhuma das opções, provavelmente está fora da área de cobertura e deverá optar pela retirada no ateliê. Para ter certeza da falta de cobertura, poderá nos contactar

Deverá ser considerado o bairro que estiver sendo informado no CEP, através dos dados dos Correios.

Será realizada a entrega do pedido diretamente no endereço informado pelo cliente.  O cliente ficará responsável pela devolução do material do bolo, caso haja, em nosso ateliê, localizado na Rua Duquesa de Bragança, 95 Apt 401 - Grajaú - Rio de Janeiro - RJ - 20540-300 em até 5 dias úteis após o evento.

No momento em que entregamos o pedido, encerra-se a responsabilidade do fornecedor por qualquer avaria que venha a ocorrer no bolo ou doces.

A Contratante deverá informar um período de entrega de 1 hora (exemplo: entre 10h e 11h).

FORMAS DE PAGAMENTO:

À Vista:

Exclusivamente via boleto bancário, acima de R$ 500,00 (quinhentos Reais) e com até 15 (quinze) dias de antecedência da data do evento, concedemos um desconto de 5 % (cinco porcento) em cima do valor total do pedido, excluindo-se o serviço de transporte. Prazo inferior a 15 (quinze) dias, independente do valor, o pagamento é à vista e sem desconto. Esse desconto não se aplica para pagamentos com cartão de crédito e não é acumulativo com outras promoções e descontos.

Parcelado em até 2x sem juros:

O parcelamento é aceito para pedidos acima de R$ 1.000,00 (um mil Reais), fechados com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência da data do evento. Optando por boleto bancário o pagamento deverá ser efetuado da seguinte forma: 50% (cinquenta porcento) na solicitação do pedido e 50% (cinquenta porcento) restante até o sétimo dia útil que antecede a data do evento. Para pedidos a serem confirmados com menos de 30 (trinta) dias da data do evento, o pagamento será integral.

PEDIDO EFETIVADO:

Ao finalizar a compra do pedido pelo site, não significa que está efetivado. Entraremos em contato em até 48h (quarenta e oito) após analisarmos a disponibilidade da data, avaliarmos a necessidade de solicitar alguma informação complementar para gerar o orçamento oficial e submetê-lo, por email, para aprovação com as orientações necessárias para fechamento do pedido.

A data do evento e a efetivação do pedido ficará condicionada ao(s) ponto(s) abaixo:

1 - Pagamento feito por boleto só será considerado pago, após a compensação do mesmo (1 dia útil) e deverá ocorrer até a data do vencimento, caso contrário, o pedido não será entregue. Em situações em que o boleto encontrar-se vencido, o cliente (Contratante) não deverá realizar o pagamento do mesmo e comunicar imediatamente ao fornecedor (Contratada), através do email em que recebeu o orçamento ou boleto, para que seja analisado, cancelado e gerado um novo documento com uma nova data de vencimento.

2 - Somente o pagamento dos 50% (cinquenta porcento) do total do pedido é o que efetivará a reserva da data do evento e os outros 50% (cinquenta porcento) efetivará a entrega do pedido e deverá ser concluído até o sétimo dia útil que antecede a data do evento.

3 - Se a forma de pagamento for por cartão de crédito, somente após a confirmação da instituição financeira (até 2 dias úteis) o pedido será efetivado. Esse pagamento deverá ser feito até o décimo dia corrido que antecede a data do evento.

Após a identificação do pagamento, enviaremos o pedido para o email informado no cadastro do pedido. Caso essa confirmação não ocorra dentro de 48h (quarenta e oito) após a efetivação do pagamento, peço a gentileza de entrar em contato para maiores informações.

MATERIAIS PARA DEVOLUÇÃO:

Os materiais que compõem o bolo e sua estrutura, que não tenham sido fornecidos pelo cliente, deverão ser devolvidos limpos e nas mesmas condições de integridade recebida. Esses materiais são: tábua, isopor (andar fake) e qualquer adereço não comestível.

A devolução deverá ocorrer em nosso ateliê localizado na Rua Duquesa de Bragança, 95 apto 401 - Grajaú - Rio de Janeiro - CEP: 20540-300, em até 5 (cinco) dias úteis após a data do evento.

MULTA:

Em caso de desistência do pedido, por parte da Contratante, a devolução do pagamento já realizado seguirá o seguinte critério:

Faltando até 3 (três) meses para a data do evento: devolução de 100% (cem porcento) do valor pago;

Faltando entre 1 (um) e 2 (dois) meses para a data do evento: devolução de 50% (cinquenta porcento) do valor pago;

Faltando menos de 30 (trinta) dias para a data do evento: sem devolução.

Em caso de desistência do pedido, por parte da Contratada, a devolução do pagamento já realizado seguirá o seguinte critério:

Faltando até 3 (três) meses para a data do evento: devolução de 100% (cem porcento) do valor pago;

Faltando entre 1 (um) e 2 (dois) meses para a data do evento: devolução de 100% (cem porcento) do valor pago + multa de 25 % (vinte e cinco porcento) em cima do valor pago;

Faltando menos de 30 (trinta) dias para a data do evento: devolução de 100% (cem porcento) do valor pago + multa de 50% (cinquenta porcento) em cima do valor pago;

A devolução ocorrerá em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do email comunicando a desistência do pedido. A Contratante deverá informar os dados bancários (banco, número do banco, agência, conta corrente, nome completo/razão social e CPF/CNPJ) para que o TED ou DOC seja realizado com sucesso.

A falta ou a entrega parcial e/ou avariada de qualquer um dos itens de devolução, mencionados no tópico "Material de Devolução" desse Termo e Condições, caberá a Contratante pagar uma indenização no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta Reais) a Contratada e deverá ser quitado através do boleto bancário enviado. A formalização do pagamento deverá ser feita através dos nossos contatos.

CONTRATO:

Todas as informações contidas nesse Termo e Condições, além dos emails trocados até a efetivação do pedido, deverão ser considerados para qualquer necessidade jurídica, seja pela Contratante ou pela Contratada. Em hipótese alguma estaremos dispostos a alterar qualquer prazo ou condições estabelecidos aqui.

Caso o cliente faça questão de ter um contrato assinado, pedimos a gentileza de elaborar uma minuta baseando-se nas informações desse Termo e Condições, para avaliarmos e validá-lo com as respectivas assinaturas.

Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, para dirimir as questões porventura advindas do presente contrato e que não possam ser resolvidas por acordo mútuo, renunciando as partes à qualquer outros, por mais privilegiado que seja.


A última atualização ocorreu dia 14/04/2022.